Protection des produits
- Design quotidien axé sur les animaux de compagnie
- Routine d'entretien facile
- Conçu pour un usage quotidien
- Considéré comme apte à rentrer à la maison
- Maniabilité axée sur le confort
- Paiement sécurisé Shopify
SUMMER10
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Expédition et livraison
Le traitement habituel est estimé à 1–3 jours ouvrables; le transport terrestre est généralement estimé à 3–7 jours ouvrables après l’expédition. Ces délais sont indicatifs. Le suivi est envoyé par courriel après l’expédition. La livraison gratuite s’applique aux 48 États contigus des États-Unis; consultez la politique d’expédition pour connaître les restrictions d’adresse.
Retours et assistance
Les achats effectués directement sur PawNovi.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve de la politique de remboursement. Conservez l’article propre, complet et intact, avec son emballage d’origine. Contactez le soutien avant tout retour. Le client paie les frais de retour pour les motifs non liés à la qualité; PawNovi prend en charge les frais de retour ou d’échange liés à la qualité. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine dans les 3–5 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection.
Questions sur le produit
Vous avez besoin d’aide pour déterminer si ce produit convient à votre animal et à votre routine? Consultez notre centre de réponses ou contactez PawNovi avant de commander.
Protection des produits
Vérifiez les conditions de protection avant de choisir.
Les détails d'une option de protection importent tout autant que son prix. Avant de l'ajouter à une commande, assurez-vous de pouvoir identifier les conditions applicables, le produit concerné ainsi que la procédure à suivre pour obtenir de l'aide.
Que couvre l'option sélectionnée ?
Examinez l'option ainsi que les conditions de couverture associées. Ne présumez pas que les dommages, l'usure, la perte ou tout problème de fonctionnement sont couverts. Si une condition ou un document est manquant, demandez les détails applicables à support@pawnovi.com avant de prendre une décision.
Est-ce que cela modifie la politique de retour standard ?
Lisez séparément les conditions de protection et la politique de remboursement du magasin. Le délai de retour d'un produit est différent de la période de couverture. Demandez au service client comment une commande spécifique et l'extension sélectionnée sont traitées, au lieu de considérer l'une comme un substitut de l'autre.
Que faut-il conserver avec la commande ?
Conservez la confirmation de commande, l'option de protection sélectionnée et les conditions fournies pour cet achat. Lorsque vous signalez un problème, veuillez inclure le numéro de commande, le produit couvert ainsi qu'une description claire. Le support pourra ainsi localiser les informations pertinentes sans que vous ayez à envoyer l'intégralité de vos coordonnées de paiement.
Questions auxquelles répondre avant d'ajouter une protection
- À quel produit et à quelle commande cette option s'applique-t-elle ?
- Où se trouvent les conditions applicables et les exclusions ?
- Qui examine une demande et quelles preuves sont requises ?
- En quoi cette couverture diffère-t-elle de la politique de retour standard ?