Politique d’expédition

EXPÉDITION NATIONALE

 

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dans les 48 États contigus, à l'exclusion d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico.  

 

Remarques : Nous n'expédions PAS vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO/DPO.

 

DÉLAI D'EXPÉDITION

 

Normalement, nous traiterons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe (saisons des fêtes, grosses ventes, etc.). 

 

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (sauf jours fériés), dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les commandes passées du vendredi au dimanche seront expédiées la semaine suivante.

 

Délai général d'expédition terrestre : 3 à 7 jours ouvrables.

 

*Veuillez noter que ces dates sont estimées au mieux de nos capacités et sont sujettes à changement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la météo, des transporteurs et d'autres facteurs connexes.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

 

Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles commandés et vos informations d'expédition. Veuillez examiner attentivement ces informations (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité, etc.). Si des écarts sont constatés, contactez-nous rapidement pour les corriger. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.

 

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

 

Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur après 24 heures.

 

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez envoyer un e-mail à support@pawnovi.com. Nous vous fournirons une assistance supplémentaire.

 

*Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours. Nous ne pourrons donc rien faire pour vous aider si vous nous contactez après cette période.

 

CHANGEMENT D'ADRESSE

 

Nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

 

Cependant, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois la commande en route.

 

LIVRAISON

 

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement, en nous envoyant des photos/vidéos montrant l'état des articles.

 

Notre équipe d'assistance vous fournira une assistance supplémentaire après avoir reçu les photos.

 

Vous pouvez nous contacter à support@pawnovi.com.