Política de envío

ENVÍO NACIONAL

Ofrecemos envío gratuito para pedidos en los 48 estados contiguos, excepto Hawái, Alaska y Puerto Rico.

 

Notas: NO realizamos envíos a apartados de correos, direcciones APO/FPO/DPO.

TIEMPO DE ENVÍO

 

Normalmente, procesaremos todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de la recepción, pero puede demorar más durante los períodos pico (temporadas navideñas, grandes ventas, etc.).

 

Los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto días festivos), dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviarán la semana siguiente.

 

Tiempo general de envío terrestre: 3-7 días hábiles.

 

*Tenga en cuenta que estas fechas se estiman lo mejor que podemos y están sujetas a cambios. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el clima, los transportistas y otros factores relacionados.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de los artículos solicitados y su información de envío. Por favor revise esta información cuidadosamente (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.). Si encuentra alguna discrepancia, contáctenos de inmediato para corregirla. Si no recibió el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, verifique su carpeta de correo no deseado antes de comunicarse con nosotros.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Realice un seguimiento de sus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 24 horas.

 

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, envíe un correo electrónico a support@pawnovi.com. Le proporcionaremos más ayuda.

 

*Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos hacer nada para ayudarle si se comunica con nosotros después de este período.

CAMBIO DE DIRECCIÓN

Podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

 

Sin embargo, no podemos cambiar el envío una vez que el pedido está en ruta.

ENTREGA

Si su pedido se dañó durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato enviándonos algunas fotos o videos que muestren el estado de los artículos.

 

Nuestro equipo de soporte le brindará más ayuda después de recibir las fotos.

 

Puede contactarnos en support@pawnovi.com.